AVISO DE PRIVACIDAD DE CLIENTESCHEVY SAN CARLOS S.A DE C.V.

(Vigente a partir del 01 de Marzo de 2026)

 

El presente aviso de privacidad en lo sucesivo "EL AVISO" se emite en cumplimiento a lo dispuesto por el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en lo sucesivo  " LA LEY", y sus correlativos del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en lo sucesivo "EL REGLAMENTO", y se pone a disposición de los usuarios que entreguen datos o información de carácter personal a CHEVY SAN CARLOS, S.A. DE C.V., en lo sucesivo "CHEVY SAN CARLOS".

1.Responsable de la protección de sus Datos Personales

“CHEVY SAN CARLOS”, con domicilio para recibir notificaciones en Salvador Díaz Mirón No. 1010, Colonia Salvador Sánchez Colin, Municipio de Toluca, Estado de México C. P. 50150; es responsable, del tratamiento de sus datos personales.

“CHEVY SAN CARLOS” en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales observa los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, tal y como lo establece la "LA LEY".

2.Forma y medios de contacto

Para contactarnos, usted deberá presentar una solicitud redactada en idioma español, dirigida a la OFICINA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE “CHEVY SAN CARLOS”, y hacerla llegar de manera presencial o por correo postal a la dirección: Salvador Díaz Mirón No. 1010, Colonia Salvador Sánchez Colin, Municipio de Toluca, Estado de México C.P. 50150, o bien por correo electrónico a: protecdatos@chevysancarlos.com.mx

3.Datos personales que recabamos y medios de obtención de Datos Personales

Los datos personales que recabamos de los clientes  para dar cumplimiento a los fines descritos en el presente "AVISO", son recabados de manera directa, cuando usted nos los proporciona a través de nuestros asesores de ventas, nuestra página web www.chevysancarloschevrolet.com.mx, redes sociales oficiales, centros de atención, quejas y sugerencias, de manera telefónica y por correo electrónico, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes de acceso público permitidas por la "LA LEY" y “EL REGLAMENTO”.

Los datos que recabamos son los siguientes:

De las personas físicas: Nombre completo y apellidos, género (masculino o femenino), imagen, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de teléfono fijo, número de celular, correo electrónico, domicilio, credenciales, edad e identificación oficial, si tiene conocimiento del beneficiario controlador. En cuanto a los datos de carácter patrimonial, tales como el Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal y datos e información de pago, usted al hacer uso de esta información para adquirir alguno de nuestros productos o servicios, otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos conforme a lo dispuesto en el artículo 8 de la "LA LEY".

De las personas morales: Del representante o apoderado legal, beneficiario Controlador, nombre completo y apellidos, identificación oficial, firma, correo electrónico, clave única de registro de población, fecha de nacimiento, teléfono, domicilio y nacionalidad. En cuanto a los datos de carácter patrimonial o financiero de la empresa, como el Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal y datos e información de pago, el apoderado o representante legal, al hacer uso de esta información para adquirir alguno de nuestros productos o servicios, otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos conforme a lo dispuesto en el artículo 8 de la "LA LEY".

Le informamos que “CHEVY SAN CARLOS” no almacena ninguna información de tarjetas de débito, crédito o método de pago como parte del procesamiento de pago. “CHEVY SAN CARLOS” transmite la información de las tarjetas de débito, crédito o método de pago directamente con su Banco o a la plataforma de pago que esté utilizando.

Asimismo, toda vez que la "LA LEY" permite otras fuentes de recabar información como lo son directorios telefónicos y de servicios, físicos o electrónicos, los datos que por dichos medios podemos obtener son nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y domicilio.

3.1. Datos Personales de terceros y menores de edad

“CHEVY SAN CARLOS ” podrá recabar y dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceras personas, tales como su nombre completo, correo electrónico y número telefónico, cuando usted o dichos terceros los proporcionen para fines relacionados con los productos y/o servicios contratados en nombre de dichos terceros, por lo que al proporcionarlos usted reconoce haber informado a estos terceros sobre el uso de sus datos personales y haber obtenido de forma previa el consentimiento de estos últimos para que “CHEVY SAN CARLOS” pueda tratarlos para los fines antes señalados.

“CHEVY SAN CARLOS” no recaba ni trata datos personales de menores de edad, por lo que usted reconoce que al momento de proporcionar sus datos es mayor de edad, cuenta con plena capacidad jurídica y ha leído el presente aviso de privacidad. En el caso de que como excepción se recaben y traten datos personales de menores de edad o de personas con incapacidad natural o legal establecida por ley, como el nombre y la edad, estos se recabarán o tratarán previo consentimiento de la persona que ejerza la patria potestad, o la tutela o representación legal, de conformidad con las leyes aplicables.

Si “CHEVY SAN CARLOS” identifica que un menor de edad o persona con incapacidad natural o legal ha proporcionado sus datos personales sin el consentimiento de quién ejerce su patria potestad o de su tutor o representante legal, o que, por error humano o técnico, se han recabado datos personales de menores de edad o de personas con incapacidad natural o legal, dichos datos personales serán eliminados de las bases de datos que los contengan en cuanto se tenga conocimiento de ello.

3.2. Datos personales sensibles

“CHEVY SAN CARLOS” no recabará ni dará tratamiento a datos personales sensibles de ninguna clase.

4.Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias: Finalidades que dieron origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y “CHEVY SAN CARLOS”:

 

• Identificación y contacto.
• Seguimiento, actualización, confirmación y generación de histórico de los productos y/o servicios contratados.
• Atención de dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones y seguimiento a las mismas.
• De seguridad de las personas, al adquirir un producto o servicio, usted podría ser videograbado o fotografiado, por lo que se le informa que las imágenes provenientes de las videograbaciones o fotografías estarán protegidas por la "LA LEY" y “EL REGLAMENTO”, y serán conservadas en las bases de datos por un período de diez días naturales, concluido dicho periodo las videograbaciones o fotografías serán formateadas o eliminadas.
• Validación crediticia y de pago y evaluación del riesgo de fraude de las transacciones.
• Facturación de los servicios o productos contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales y normativas, así como de requerimientos de autoridades gubernamentales o judiciales, Federales, Estatales o Municipales y/o entidades regulatorias.

 

Finalidades Secundarias:

 

• Finalidades distintas y que no dan origen a la relación jurídica entre usted y “CHEVY SAN CARLOS”, pero que nos son de suma utilidad para brindarle un mejor servicio y desarrollar nuevos productos y servicios:
• Evaluación de la calidad del servicio a través de encuestas.
• Participación en concursos, sorteos, eventos y promociones.
• Le informamos que, en el caso de que usted participe en dichas actividades, “CHEVY SAN CARLOS” podrá recabar su imagen a través de videos y/o fotografías y publicarlas a través de distintos medios de difusión tanto físicos como electrónicos, así como sus datos personales, tales como nombre completo y apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, dirección y número telefónico, para en su caso documentar su participación o realizar la entrega del premio o incentivo que corresponda.
• Informarle y/u ofrecerle la gama de productos y servicios que comercializa “CHEVY SAN CARLOS” y comunicarle promociones.
• Mercadotecnia y prospección comercial.
• Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento y mejor conocimiento del cliente.

 

En caso que usted desee manifestar OPOSICIÓN a que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes descritas, deberá de enviar un correo electrónico a la dirección protecdatos@chevysancarlos.com.mx o presentar una solicitud por escrito, en idioma español a la siguiente dirección: en Salvador Díaz Mirón No.1010, Colonia Salvador Sánchez Colin, municipio de Toluca, Estado de México C.P. 50150, manifestando a qué finalidad o finalidades secundarias se opone.

5. Limitaciones al uso de datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales haciéndonos llegar una solicitud por escrito en idioma español, dirigida a la OFICINA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE “CHEVY SAN CARLOS”, al correo electrónico protecdatos@chevysancarlos.com.mx o a la siguiente dirección: en Salvador Díaz Mirón No.1010, Colonia Salvador Sánchez Colin, municipio de Toluca, Estado de México C.P. 50150, en donde nos mencione su intención de limitar el uso o divulgación de sus datos personales e indique datos necesarios como: nombre completo y apellidos, copia simple de su identificación oficial, número de cliente (en caso de tener uno), número telefónico y domicilio o correo electrónico.

Además del procedimiento contemplado en el párrafo anterior, usted podrá cancelar su suscripción a los correos electrónicos que le enviemos con finalidades promocionales, mercadotécnicas y/o de publicidad, dando clic a la liga que se acompaña a cada uno de dichos correos, la cual se encuentra en la parte inferior de los mismos.

6. Derechos ARCO

Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán ejercer, cuando procedan, los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición en lo sucesivo "DERECHOS ARCO" que la "LA LEY" prevé, mediante el mecanismo que a continuación se describe; es importante mencionarle que el ejercicio de cualquiera de los "DERECHOS ARCO", no impide el ejercicio de otro derecho.

6.1. Mecanismos para el ejercicio de los Derechos ARCO y la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

El ejercicio de los "DERECHOS ARCO" así como la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales se realizará a través de la presentación de la solicitud respectiva, que por escrito y en idioma español deba presentar el titular de los datos personales o su representante legal, en atención a la OFICINA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE “CHEVY SAN CARLOS” a la dirección ubicada en Salvador Díaz Mirón No.1010, Colonia Salvador Sánchez Colin, municipio de Toluca, Estado de México C.P. 50150 (los gastos de envío correrán por cuenta del solicitante) en un horario de 9:00 a 18:30 horas de lunes a viernes y de 9:00 a 12:30 en sábado, o bien al correo electrónico protecdatos@chevysancarlos.com.mx, en caso de enviar su solicitud vía correo electrónico, se le recuerda que deberá presentarse posteriormente al domicilio indicado a fin de acreditar su identidad.

Su solicitud deberá indicar nombre completo y apellidos, copia simple, legible y vigente de su identificación oficial o en caso de utilizar medios electrónicos, deberá adjuntar la versión digitalizada de la misma (escaneo), correo electrónico o domicilio que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto. Si su solicitud es presentada por su representante legal, deberá adicionalmente, acompañar a su solicitud, los documentos oficiales que acrediten su identidad.

En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente para atenderla, o bien no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, se le hará un requerimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, para que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con un plazo de diez días hábiles para atender dicho requerimiento, contados a partir del día siguiente en que haya sido emitido por la OFICINA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE “CHEVY SAN CARLOS”. En caso de no dar respuesta a dicho requerimiento en el plazo otorgado, su solicitud se tendrá por no presentada.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata ya que es importante que por alguna obligación legal o bien por subsistir la relación jurídica, requerimos seguir tratando sus datos personales. Vamos a responder a la solicitud en los términos que establecen los artículos del 28 al 35 de la “LA LEY“, dando respuesta en un plazo no mayor de 20 días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la renovación de su consentimiento implicara que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación con nosotros. 

Si la solicitud resulta procedente, está se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta sobre la procedencia de la misma.

7. Transferencia de datos personales

Le informamos que, a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el presente aviso de privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas a “CHEVY SAN CARLOS”. En este sentido y con fundamento en el artículo 36 y 37 de la "LA LEY" y 68 “REGLAMENTO” se hace de su conocimiento lo siguiente:

7.1 Transferencia que requiere consentimiento: “CHEVY SAN CARLOS”, podrá transferir sus datos personales a GENERAL MOTORS DE MÉXICO, S. DE R.L. con la finalidad de dar a conocer los clientes captados. Dicho tratamiento de datos se realizará conforme a lo previsto en el presente aviso de privacidad; asimismo, el tercero receptor, asumirá las mismas obligaciones que correspondan al responsable que efectúa la transferencia.

7.2 Transferencia que no requieren consentimiento: Sus datos personales podrían ser transferidos sin necesidad de su consentimiento, cuando la transferencia se encuentre prevista en una “LA LEY” o en un TRATADO internacional del que México sea parte, y en los siguientes supuestos;

Cuando la transferencia se realice entre sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de “CHEVY SAN CARLOS”, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de “CHEVY SAN CARLOS” que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar que sea en su interés, entre “CHEVY SAN CARLOS” y un tercero, con la finalidad de otorgarle beneficios derivados de dicha relación.Cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre GENERAL MOTORS DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V.  (GMM), “CHEVY SAN CARLOS” y usted, así como con proveedores, instituciones bancarias y crediticias, cámaras de comercio, y entre otras.Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

Cabe mencionar que “CHEVY SAN CARLOS” tiene celebrado contratos con GMM, en los cuales se delimitan de manera expresa el uso y tratamiento que le puedan dar a los datos personales de los clientes. Para mayor información, se invita al titular a consultar el AVISO DE PROVACIDAD disponible en su sitio de internet www.gm.com.mx.

8. Información en Internet

Hacemos de su conocimiento que contamos con tecnologías electrónicas (cookies y web beacons), en nuestra página de internet: www.chevysancarloschevrolet.com.mx , por lo que cuando usted accede a nuestro Portal en Internet, es recibida por nuestra parte, información referente a como es su tipo de navegador y sistema operativo, las páginas de Internet que ha visitado recientemente, los vínculos que recientemente ha seguido, la dirección IP de su computadora y el sitio que cerró antes de entrar a nuestra página de internet. Usted puede deshabilitar o ajustar el uso de estas tecnologías siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza para acceder a nuestro sitio web.

8.1. Exclusión de responsabilidad de nuestro sitio de internet o aplicativo

Al navegar o usar nuestro sitio de internet www.chevysancarloschevrolet.com.mx o aplicativos, usted podría encontrar hipervínculos, links, banners, botones, propiedad de terceros que podrían solicitar sus datos personales (en adelante “CHEVY SAN CARLOS”). Los datos personales que usted proporcione a través de estos portales o sitios de Internet se sujetaran a los Avisos de Privacidad desplegados y aplicables a estos portales y sitios de Internet, por tanto “CHEVY SAN CARLOS” no será responsable por el uso, publicación, revelación y/o divulgación que usted haga respecto de sus datos personales a través de los Sitios de Terceros antes enunciados. Recomendamos a los usuarios ser cuidadosos y responsables sobre la información de carácter personal que proporcione en dichos sitios.

9. Conservación de datos

“CHEVY SAN CARLOS” conservará su información durante el tiempo que la necesite para el propósito para el que se recabo, a menos que nos solicite la eliminación de la misma, y, en tal caso, siempre que “CHEVY SAN CARLOS” ya no tenga la necesidad de conservar su información por otros motivos. “CHEVY SAN CARLOS” podrá conservar sus datos personales por períodos más prolongados que los que requieren las leyes aplicables, si es de nuestro interés comercial legítimo y las leyes no lo prohíben.

Tenga en cuenta que cuando hayamos recabado su información personal en función de su consentimiento y usted retire dicho consentimiento, o ejerza sus derechos ARCO (a suprimir su información personal), es posible que mantengamos su información bloqueada y disponible tanto tiempo como se requiera para cumplir con las leyes aplicables y para que “CHEVY SAN CARLOS” cumpla con sus responsabilidades derivadas del procesamiento de sus datos.

10. Modificaciones al presente aviso de privacidad

“CHEVY SAN CARLOS” se reserva el derecho de efectuar en cualquier tiempo modificaciones o actualizaciones al presente "AVISO". Las modificaciones que se efectúen se pondrán a disposición de los usuarios a través de alguno o algunos de los siguientes medios: anuncios visibles en nuestras agencias, vía nuestro sitio de internet www.chevysancarloschevrolet.com.mx, vía correo electrónico a la dirección más reciente que tengamos de usted, por medio de carteles, grabaciones sonoras, de video o personalmente por medio de nuestros encargados, al momento de acudir a cualquiera de nuestras instalaciones.

11. Definiciones

Se entiende para efectos del presente "AVISO" lo siguiente:

I. Cookies: Son los archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página o portal de Internet específico, que permiten almacenar al servidor de Internet ciertos datos, entre ellos, información sobre sus preferencias y pautas de navegación.

II. Días: Por disposición del Artículo 3° en su fracción VII de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los plazos y tiempos estipulados en días, se contarán en días hábiles.

III. Derechos ARCO: Son los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, consagrados en la "LA LEY" que por sus siglas forman dicha palabra.

IV. Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010.

V. Reglamento: Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 21 de diciembre de 2011.

VI. Transferencia: Toda comunicación de datos personales dentro o fuera del territorio mexicano, realizada a persona distinta del titular, del responsable o del encargado.

VII. Web beacons: Es una imagen usada exclusivamente para cuantificar el número de visitas o monitorear el comportamiento del usuario.

 

Yo __________________________________________________________, reconozco que he leído y entiendo el alcance y significado del presente Aviso de Privacidad para el cual manifiesto mi consentimiento otorgando mi consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de estos  SI           NO            para que mis datos personales sean tratados para los fines establecidos en el mismo; así como de los mecanismos que la Ley, su Reglamento, los Lineamientos y el Presente Aviso de privacidad me confieren para el ejercicio de mis Derechos ARCO, la licitación del uso, transferencia y divulgación de mis datos que pueda realizar el responsable.

 

ACEPTO DE CONFORMIDAD

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Nombre, Firma y fecha

Por su propio derecho